Du bist...

zu 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen?
Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint Family!

Wir sind...

Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Wir entwickeln Menschen: leidenschaftlich, ehrlich und auf Augenhöhe.

Teamleiter Kundendienst Basel

Teil eines Unternehmens respektive einer Familie sein, in welchem der Mensch jederzeit im Zentrum steht
Gemeinsam die erfolgreiche Zukunft gestalten können
Eine Schlüsselrolle im Herzen des operativen Betriebs
Einfluss auf Teamkultur, Servicequalität und standortübergreifende Zusammenarbeit
Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, sichtbare Verbesserungen umzusetzen
Ein Team, das zusammenhält, einander unterstützt und gemeinsam wächst
Arbeitspensum 100%
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
5 Wochen Ferien, zusätzliche Ferien kannst du dir auf Wunsch kaufen
Für Nacht-, Sonn- und Feiertagseinsätze erhältst du Zuschläge bis 50%
Einkaufsvergünstigungen bei Zalando, Galaxus, Fust, Interdiscount, Manor, IKEA, Coop, Migros, etc.

Fachliche und personelle Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeiter:innen
Betreuung, Coaching, Weiterentwicklung und Unterstützung der Mitarbeiteden in anspruchsvollen Situationender Mitarbeiter:innen im Team
Sicherstellung einer konstant hohen Servicequalität
Steuerung der täglichen Aufgaben, Prioritäten und Ressourcen im 24/7-Umfeld
Enge Zusammenarbeit mit Wordforce, Projektverantwortlichen und Auftraggebenden
Weiterentwicklung von Prozessen, Wissensmanagement und Arbeitsabläufen
Teilnahme an Rekrutierungstagen und Durchführen von Assessments bei der Mitarbeitergewinnung
Mitarbeit im Tagesgeschäft

Fliessende Schweizerdeutsch-Kenntnisse oder Deutsch in Wort und Schrift sowie eine weitere Landessprache (Französisch oder Italienisch)
Freude, Menschen fachlich und persönlich weiterzubringen
Sichere, klare Kommunikation – auch bei hoher Arbeitsbelastung
Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für KPIs und operative Steuerung
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Entscheidungen zu treffen
Motivation, die strategische Bedeutung des 24/7-Teams aktiv mitzugestalten
Führungserfahrungen sind von Vorteil
Für die Anstellung sind ein einwandfreier Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich

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Ansprechpartner

Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Du kannst diese per E-Mail an stephanie.oester@callpoint.ch zustellen. Bei Fragen steht dir Stephanie Oester unter +41 58 201 15 80 gerne zur Verfügung.